🏥 Médecins · Kinésithérapeutes · Chirurgiens
Chaque appel sans réponse, chaque formulaire ignoré, c'est un patient qui va voir un confrère. GENERA CORE™ répond en moins de 2 minutes, qualifie la demande et prépare le dossier — pendant que vous soignez.
Un patient cherche un médecin ou un spécialiste. Il envoie un message à 2 ou 3 cabinets simultanément — Doctolib, formulaire du site, WhatsApp. Il prend rendez-vous avec le premier qui répond de façon rassurante.
Le problème ? Vous êtes en consultation. Votre secrétaire est débordée. Quand la demande est traitée, le patient a déjà pris rendez-vous ailleurs.
Les patients qui contactent plusieurs praticiens choisissent celui qui répond le premier avec une prise en charge claire. La qualité perçue commence avant même le premier rendez-vous.
TIMING CRITIQUEUn patient stressé cherche un spécialiste le soir après le travail ou le week-end. Si votre cabinet ne répond pas à 21h, il trouve un confrère qui a un système en place. Et il ne revient pas.
DISPONIBILITÉ 24/7Un patient intéressé qui n'a pas finalisé son rendez-vous est rarement relancé. Sans suivi automatisé, il attend, oublie, ou choisit un concurrent qui, lui, a rappelé.
RELANCE OUBLIÉEUn flux entièrement automatisé, conçu pour les spécificités du secteur médical : vocabulaire adapté, qualification clinique, confidentialité respectée.
Toutes les demandes entrantes sont centralisées : formulaire de contact, Doctolib, WhatsApp, Google My Business, Instagram, appels manqués. Aucune demande ne passe entre les mailles du filet, 24h/24 et 7j/7.
GENERA CORE™ identifie la nature de la demande (nouveau patient, renouvellement, urgence, renseignement), le type de prise en charge souhaité et la mutuelle — et attribue une priorité automatique selon vos critères.
Le patient reçoit une réponse professionnelle avec son prénom, adaptée à sa demande : confirmation de prise en compte, délai de rappel estimé, ou redirection vers une prise de rendez-vous directe si le créneau est disponible.
Nom, coordonnées, type de demande, mutuelle, notes de qualification — tout est enregistré. Quand vous ou votre secrétaire consultez le dossier, tout est déjà là. Zéro ressaisie.
Si le patient n'a pas confirmé son rendez-vous, le système relance automatiquement à J+1 et J+3. Vous recevez une notification si le patient ne répond toujours pas, pour une intervention humaine ciblée.
Dans le secteur médical, chaque patient représente une valeur significative sur la durée — et souvent dès le premier acte.
Selon votre spécialité, un nouveau patient représente entre 150€ et 5 000€ de chiffre d'affaires dès la première consultation — et souvent bien plus sur l'ensemble du suivi.
Pour un chirurgien ou un spécialiste libéral, une intervention ou un suivi post-opératoire peut représenter plusieurs milliers d'euros sur quelques semaines. Pour un kinésithérapeute, c'est 15 à 30 séances à 50–80€ — soit 750€ à 2 400€ par patient.
1 patient = ROI positif Sur toute l'année · Dès le premier moisPosez-vous la question : combien de demandes sans réponse avez-vous eu ce mois-ci ? Combien de formulaires restés sans suite ? Combien d'appels manqués pendant vos consultations ? GENERA CORE™ récupère ce flux perdu — sans recruter, sans former, sans changer vos outils.
| Situation | Sans GENERA CORE™ | Avec GENERA CORE™ |
|---|---|---|
| Délai de première réponse | Plusieurs heures | <2 minutes |
| Demandes hors horaires | Ignorées jusqu'au lendemain | Traitées instantanément |
| Qualification du patient | Manuelle, chronophage | Automatique en temps réel |
| Création de fiche CRM | Saisie manuelle ou oubliée | Créée automatiquement |
| Relances non confirmées | Rarement effectuées | J+1 et J+3 automatiques |
| Congés du cabinet | Aucun patient capté | Système actif 24/7 |
| Charge secrétariat | Répétitive et saturée | Allégée, centrée sur l'utile |
| Image perçue du cabinet | Cabinet difficile à joindre | Structure réactive & sérieuse |
GENERA CORE™ est déployé en 48h dans votre cabinet, sans changer vos outils, sans recruter, sans formation. Vous continuez à soigner — le système fait le reste.